Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En CN VIRTUAL queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente.
Si recibes un producto nuevo con fallas, defectos, piezas faltantes o que no corresponde a lo informado al momento de la compra, podrás ejercer tu garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, pudiendo optar, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, entre:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero.
Derecho a retracto
Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la legislación chilena y que el producto no se encuentre dentro de las excepciones legales aplicables.
Para solicitar una devolución o hacer uso de la garantía, contáctanos a:
Correo: soporte.cnvirtual@gmail.com
Incluye tu nombre, número de pedido, descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías o videos que permitan identificar la situación.
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el medio de pago correspondiente o mediante el método acordado con el cliente.